Kundenparadies Deutschland : Aktuelle Spitzenleistungen Und Konzepte Fur Die Zukunft Hardback
Edited by Heiner Spalink
Hardback
Description
Entgegen einer weitverbreiteten Meinung ist Deutschland keine "Servicewüste".
Viele deutsche Händler und deren Industriepartner haben in den vergangenen Jahren weit mehr für ihre Kunden investiert als dies bekannt ist.
Diese Branche steht durch moderne Managementprozesse und neueste Technologien mitten in einem radikalen Umbruch.
Einzelhandel, Konsumgüterhersteller, Dienstleister wie Marktforschungsunternehmen, IT-Hersteller und Softwareanbieter sowie Logistikunternehmen bauen Netzwerke der Zusammenarbeit auf, bei denen es nur um eins geht: ständig Kundenorientierung optimieren.
Dieses Buch dokumentiert diese aktuellen Spitzenleistungen der Kundenorientierung und liefert damit Vorbilder für andere.
Autoren des Buches sind Vorstände und Geschäftsführer, aber auch "Macher" aus vielen Unternehmen.
Information
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Item not Available
- Format:Hardback
- Pages:275 pages, Bibliography; 3 Tables, black and white
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:20/11/2003
- Category:
- ISBN:9783540009306
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- Format:Hardback
- Pages:275 pages, Bibliography; 3 Tables, black and white
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:20/11/2003
- Category:
- ISBN:9783540009306
