Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Massnahmen und Erfolgsfaktoren Paperback / softback
by Christian Michel
Paperback / softback
Description
Kunden treten heutzutage verstarkt in den Dialog mit Unternehmen.
Das liegt vor allem daran, dass das Internet und die sozialen Medien neue Moglichkeiten des Austauschs bieten.
Informationen sind auerdem immer und uberall verfugbar.
Die Aktivitaten von Unternehmen sind so transparenter geworden. Wie Christian Michel in seiner Publikation zeigt, hat das erhebliche Auswirkungen auf die externe Unternehmenskommunikation.
Gerade im Falle einer Krisen müssen Unternehmen schnell und richtig kommunizieren.
Soziale Medien verschärfen die Situation sonst oft.
Doch wie sieht eine erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media konkret aus?Michel stellt geeignete Strategien und Maßnahmen vor.
Anschließend betrachtet er Fallbeispiele zum Diesel-Skandal sowie zur Abgasaffäre.
Beide Fälle waren für die Unternehmen mit immensen Kosten verbunden.
Wie sind sie bei der Krisenkommunikation vorgegangen?
Christian Michel leitet aus den Beispielen Handlungsempfehlungen ab. Aus dem Inhalt:- Krisenmanagement;- Public Relations;- PR;- Facebook;- Community
Information
-
Out of stock
- Format:Paperback / softback
- Pages:52 pages
- Publisher:Studylab
- Publication Date:25/11/2019
- Category:
- ISBN:9783960956655
Information
-
Out of stock
- Format:Paperback / softback
- Pages:52 pages
- Publisher:Studylab
- Publication Date:25/11/2019
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- ISBN:9783960956655
