Marktplatze im Umbruch : Digitale Strategien fur Services im Mobilen Internet Hardback
Edited by Claudia Linnhoff-Popien, Michael Zaddach, Andreas Grahl
Part of the Xpert.Press series
Hardback
Description
Alle Branchen befinden sich derzeit in derselben Situation: Unternehmen bedienen ihre Kunden oft noch über konventionelle Kanäle, obwohl viel mehr Kenntnis und Erreichbarkeit vorhanden ist.
Technisch ist es möglich, den Ort des Kunden zu bestimmen, die Situation, in der er sich befindet.
Mit diesem Wissen kann man reagieren: personalisiert können Leistungen des Unternehmens angeboten werden, die zu den Bedürfnissen des Kunden passen.
Wenn das Unternehmen dies nicht tut, wird das Geschäft von anderen Playern im Markt abgegraben.
Vertriebskanäle werden zunehmend bei Partnern etabliert, auch um gebündelte Produkte anzubieten.
Es entstehen Orchestrierung und Kollaboration, und das Social Business reagiert viel stärker auf die Meinung der Kunden zum Produkt.
Information
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Item not Available
- Format:Hardback
- Pages:759 pages
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:11/04/2015
- Category:
- ISBN:9783662437810
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- Format:Hardback
- Pages:759 pages
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:11/04/2015
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- ISBN:9783662437810
