Qualitat Der Dualen Kommunikation : Konzeptualisierung Und Wirkung Auf Das Markenkonforme Mitarbeiterverhalten Paperback / softback
by Matthias Holzer
Part of the Basler Schriften zum Marketing series
Paperback / softback
Description
Matthias Holzer entwickelt ein Qualitatskonstrukt, das die Wirkungen der Externen Kommunikation auf das Verhalten der Mitarbeitenden gegenuber der Marke, fur die sie tatig sind, umfassend analysiert.
Hierzu fuhrt er den Begriff der Dualen Kommunikation ein, der nicht nur die primare Wirkung der Externen Kommunikation auf Marktbeteiligte, sondern sekundar auch auf Mitarbeitende beschreibt und deshalb von besonderer Bedeutung fur Dienstleistungsunternehmen mit einem hohen Mass an Kundeninteraktionen ist.
Der Autor nimmt eine Validierung des neu entwickelten Konstrukts in drei Unternehmen unterschiedlicher Branchen vor.
Information
-
Out of stock
- Format:Paperback / softback
- Pages:274 pages, 84 Illustrations, black and white; XXI, 274 S. 84 Abb.
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:15/01/2016
- Category:
- ISBN:9783658123857
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- Format:Paperback / softback
- Pages:274 pages, 84 Illustrations, black and white; XXI, 274 S. 84 Abb.
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:15/01/2016
- Category:
- ISBN:9783658123857
