Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen Und Technologien Paperback / softback
by Rainer Alt, Olaf Reinhold
Paperback / softback
Description
Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft.
Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele.
Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität.
Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.
Information
-
Out of stock
- Format:Paperback / softback
- Pages:118 pages, 53 Illustrations, color; XVII, 118 S. 53 Abb. in Farbe.
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:06/01/2017
- Category:
- ISBN:9783662527894
Information
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- Format:Paperback / softback
- Pages:118 pages, 53 Illustrations, color; XVII, 118 S. 53 Abb. in Farbe.
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:06/01/2017
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- ISBN:9783662527894
