Vertrauen in Banken : Eine Empirische Untersuchung Von Determinanten Und Konsequenzen Paperback / softback
by Thorsten Steinmann
Part of the Schriften zum europaischen Management series
Paperback / softback
Description
Steigender Wettbewerb und Ergebnisdruck verschlechtern die Zukunftsperspektive deutscher Banken.
Zusätzlich hat die Finanzkrise zu deutlichen Vertrauensverlusten bei Bankkunden geführt.
Eine erfolgversprechende Strategie, um die Ertragsprobleme der Banken zu mindern, ist die Verbindung des Firmen- und Privatkundengeschäfts von Unternehmern (Konnektivität).
Gegenwärtige Untersuchungen zeigen, dass hier großes Ertragspotenzial besteht und Unternehmer ihre private und geschäftliche Bankbeziehung aufgrund von mangeldem Vertrauen trennen.
Thorsten Steinmann untersucht die Determinanten des Vertrauens in Management und Kundenberater von Banken anhand einer großzahligen empirischen Untersuchung.
Zusätzlich prüft er, ob Vertrauen zu Konnektivität führt und präsentiert Gestaltungsvorschläge für ein Vertrauensmanagement. ?
Information
-
Out of stock
- Format:Paperback / softback
- Pages:259 pages, 39 Illustrations, black and white; XVII, 259 S. 39 Abb.
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:05/12/2012
- Category:
- ISBN:9783658011475
Information
-
Out of stock
- Format:Paperback / softback
- Pages:259 pages, 39 Illustrations, black and white; XVII, 259 S. 39 Abb.
- Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
- Publication Date:05/12/2012
- Category:
- ISBN:9783658011475
